Différents modes de paiement sont à votre disposition afin de répondre à vos demandes ; vous pouvez ainsi régler votre commande par :
Pour ces modes de paiement, votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement ; vous recevrez alors automatiquement un email confirmant l'envoi de votre commande.
Lorsque vous réglez votre commande en ligne par Carte Bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard), vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé de notre banque en ligne. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole 3D Secure et ne nous sont jamais communiquées. (Pour se renseigner sur la sécurité bancaire, voir la question suivante).
Nous recevons votre paiement automatiquement et votre commande peut être expédiée très rapidement.
Lorsque vous réglez via Paypal, vous avez deux solutions :
Nous recevons, dans les deux cas, votre paiement automatiquement et votre commande peut être expédiée très rapidement.
Votre paiement par carte bancaire s'effectue directement sur notre serveur sécurisé de paiement pour le compte de notre boutique.
A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole 3D SECURE (Secure Socket Layer), protocole qui est devenu une norme mondiale.
Pour votre sécurité, votre carte sera systématiquement vérifiée par le serveur, et le paiement sera autorisé par votre banque.
Le passage en mode sécurisé se fera dès que vous aurez sélectionné le mode de paiement par CB.
Qu'est-ce que la sécurité 3D Secure ? La 3D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet, vous permettant une authentification en ligne plus sécurisée, donc de vous protéger, pour limiter les risques de vols de cartes bancaires et de tentatives d'usurpation d'identité. En plus du numéro de la carte bancaire, de sa date d'expiration et du code d'authentification (les trois derniers chiffres derrière la carte), votre banque vous demandera de saisir un nouveau code, tels que votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire ou un code que votre banque vous envoie par SMS ou email par exemple.
Les frais de port comprennent en fait toute la logistique d'expédition, l'emballage, le calage et l'affranchissement.
Pour la France Métropolitaine, nous vous proposons trois types d'expédition : par Colissimo (5,90 € forfaitaire, quels que soient vos achats), ou par Chronopost (12,90 € forfaitaire quels que soient vos achats)
Nous vous proposons en plus un avantage conséquent pour réduire votre participation aux frais de port. Les frais de port de votre commande, en France Métropolitaine, sont entièrement offerts dès que vos achats sont d'un montant supérieur à 40 € (et si vous optez pour le transporteur Chronopost, vous n'aurez à régler que 9,90 € dans ce cas).
Pour les envois à l'international ou dans les DOMTOM, les frais de port sont automatiquement calculés selon la destination et le poids de vos achats. Vous pouvez connaître le prix de votre commande en choisissant le lieu de livraison avant de valider définitivement votre commande.
Tous les produits que vous pouvez ajouter au panier sont en stock et peuvent vous être expédiés. Les produits en rupture de stock sont grisés et ne peuvent de toute façon pas être ajoutés dans votre panier.
C'est tout à fait possible. Nous nous engageons à ne pas mettre aucun prix dans le colis envoyé.
Il vous suffit de bien noter l'adresse du destinataire dans l'adresse de livraison (l'adresse de facturation étant votre adresse).
Toute commande finalisée avant 14 heures (et dont le règlement a bien été reçu par nos services avant 12 heures) est expédiée le jour même (du lundi au vendredi).
Si vous avez opté pour une livraison en Colissimo, le délai de livraison est de 48-72 heures pour la France Métropolitaine (jours ouvrés). Vous recevez de notre part, à l'expédition de votre commande, un email vous confirmant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez donc suivre l'évolution de votre commande dès la fin d'après-midi après l'expédition de votre commande.
Si vous avez opté pour une livraison en Chronopost ou Chrono-relais, le délai de livraison est de 24 heures pour la France Métropolitaine (jours ouvrés). Vous recevez de notre part, à l'expédition de votre commande, un email vous confirmant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez donc suivre l'évolution de votre commande dès la fin d'après-midi après l'expédition de votre commande. Pour les Chronos-relais, un email vous avisant de la mise à disposition vous est envoyé dès lors que votre colis est disponible.
Si vous avez des impératifs pour le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
C'est tout à fait possible. Il vous suffit d'effectuer votre commande avant vendredi 12 heures (le paiement devra nous parvenir également avant 12 heures) , choisissez le mode de livraison "CHRONOPOST". Vous recevrez votre colis le samedi avant 13 heures. Pensez à être présent le samedi matin pour récupérer votre colis par contre.
Vous avez accès à toutes vos informations dans votre compte client. Il suffit de vous identifier avec votre email et votre mot de passe et d'aller dans mes commandes. Vous pourrez accéder simplement à tout l'historique de vos commandes et à vos factures.
Si vous avez validé votre commande et que vous vous rendez compte que votre adresse est erronée ou incomplète, prenez rapidement contact avec nous par téléphone au 04.44.44.98.92. ou par notre formulaire de contact (cliquez ici) pour nous donner les modifications nécessaires, avant l'envoi de votre commande.
Si le colis est déjà expédié ou qu'il nous a été retourné après n'avoir pas pu être livré, prenez contact avec nous. Nous pourrons organiser un renvoi du colis à l'adresse rectifiée ; nous vous demanderons par contre une participation aux frais de réexpédition.
Les produits bénéficient tous de la garantie légale.
Rapid'Cadeau s'engage à respecter la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil) sur l'ensemble de ses produits, à condition que vous fassiez la preuve du défaut caché. Par ailleurs, vous avez 1 mois à partir de la date de livraison du produit pour déclarer les éventuels défauts constatés de l'appareil.
Il est à noter que les parties électroniques et électriques des jouets, notamment des hélicoptères ou autres avions ne sont garanties que sur une période de 1 mois maximum à partir de la date de livraison. Sur ces appareils, sachez que les divers accidents, crash et utilisation non conforme ne sont pas compris dans la garantie.
Tout appareil ayant également subi une tentative de réparation ne rentre pas dans les conditions de garanties. Dans le cadre d'une garantie, vous devez impérativement prendre contact avec nous via le Formulaire de Contact (cliquez ici) ; nous vous enverrons alors un bon de retour par email. Vous devrez l'imprimer, le rempli, le dater, le signer et le renvoyer avec le ou les produits, avec la facture d'achat.
L'éventuelle prise en charge des frais de livraison est une liberalité liée à la vente. Cette libéralité étant liée à la vente, en cas de retour, ces frais d'envoi pourront restés à la charge du client.
Voir CGV pour de plus amples informations.
Vous bénéficiez d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception de la commande, pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas (en application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation).
Dans ce cas, vous devez impérativement prendre contact avec nous via le Formulaire de Contact (cliquez ici) ; nous vous enverrons alors un bon de retour par email. Vous devrez l'imprimer, le rempli, le dater, le signer et le renvoyer avec le ou les produits à l'état neuf, avec la facture d'achat. Vos produits devront être retournés complets, dans leurs emballages d'origine (sous bliser non ouvert pour les produits sous blister), accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris. Selon votre choix, nous vous rembourserons, nous vous générerons un avoir ou vous ferons un échange avec un autre produit. Nous vous tenons informés rapidement après la réception de votre retour.
L'éventuelle prise en charge des frais de livraison est une liberalité liée à la vente. Cette libéralité étant liée à la vente, en cas de retour, ces frais d'envoi pourront restés à la charge du client.
Voir CGV pour de plus amples informations.
Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien son état général. Si vous avez le moindre doute, émettez des réserves auprès du transporteur (voir question suivante). S'il y a le moindre souci dans votre commande, prenez contact le plus rapidement possible avec nous, via le formulaire de contact, si possible avec photos à l'appui (cliquez ici).
- Si votre colis est détérioré et ouvert, et si les produits à l'intérieur sont cassés ou abîmés, refusez auprès du transporteur le colis en indiquant le motif de refus. N'hésitez pas à prendre des photos du colis détérioré et à nous les faire parvenir. Prenez ensuite contact auprès de nous via le formulaire de contact (cliquez ici).
Nous nous chargeons ensuite de faire la réclamation auprès du transporteur pour les détériorations du colis. Nous prenons contact avec vous ensuite pour trouver une solution.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps prévus, commencez par vérifier le suivi du colis si vous pouvez obtenir des informations supplémentaires. Ensuite, vous pouvez contacter le service client du transporteur pour en savoir plus sur l'état d'avancement de votre colis, tout en leur donnant le numéro de suivi du colis :
S'il y a besoin, nous pouvons faire une réclamation auprès du transporteur. Nous aurons alors peut-être besoin de certaines informations de votre part (comme déclaration sur l'honneur, copie de pièces d'identité).
Si votre colis est avisé, cela signifie qu'il a été déposé, soit dans votre Bureau de Poste, soit dans l'Agence Chronopost la plus proche de votre domicile, soit dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.. Le lieu est noté dans le suivi du transporteur. Il vous suffit de vous rendre dans ce lieu, avec le numéro de suivi de votre colis et avec une pièce d'identité pour récupérer votre colis.
Si vous souhaitez avoir de plus ample information, vous pouvez contacter le service client du transporteur, en leur donnant le numéro de suivi du colis :
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner.Vous pouvez nous contacter par différents moyens :
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